Kebijakan Pengembalian Dana

Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan segera hubungi kami jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.

Kami memiliki kebijakan pengembalian 14 hari untuk barang yang cacat atau rusak, yang berarti Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima barang untuk meminta pengembalian jika barang tersebut cacat atau rusak.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang tersebut harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian. Selain itu, kami memerlukan bukti bahwa barang tersebut cacat atau rusak, seperti foto atau video yang menunjukkan masalah tersebut dengan jelas.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di

Plantaevo1@gmail.com

Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, beserta petunjuk tentang cara dan tempat pengiriman paket Anda. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan permintaan pengembalian tidak akan diterima.

Harap diperhatikan bahwa kami hanya menerima pengembalian barang yang cacat atau rusak. Semua penjualan lainnya bersifat final.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di plantaevo1@gmail.com

Efisiensi operasional kami bergantung pada pemrosesan pesanan yang cepat untuk pengiriman segera setelah diterima. Akibatnya, pembatalan menjadi tidak mungkin dilakukan setelah pesanan memasuki jalur pengiriman. Pelanggan memiliki waktu 1 jam sejak pemesanan dilakukan untuk mengajukan pembatalan. Harap perhatikan bahwa biaya pemrosesan sebesar 7% dari total nilai yang dibayarkan akan dipotong dari pengembalian dana.

Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah tentang barang tertentu.

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.

Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.

Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dagangan dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak mengembalikan pesanan dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa pembenaran. Seperti di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dikenakan atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.

Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis mendapatkan pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana. Harap perhatikan bahwa biaya pemrosesan sebesar 7% dari total nilai yang dibayarkan akan dipotong dari pengembalian dana, dan kami tidak dapat mengembalikan biaya pengiriman.

Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di myplantagotchi@gmail.com.

Kebijakan Pengembalian Dana: Biaya Pemrosesan dan Biaya Pengiriman

Harap perhatikan bahwa semua pengembalian dana dikenakan biaya pemrosesan sebesar 7%. Biaya ini mencakup biaya administratif yang terkait dengan pemrosesan dan penerbitan pengembalian dana. Selain itu, biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Hal ini karena layanan pengiriman disediakan oleh operator pihak ketiga, dan setelah pengiriman dimulai, biaya ini tidak dapat dikembalikan.

Kami menghargai pengertian Anda terhadap kebijakan ini, yang membantu kami mempertahankan layanan yang adil dan efisien bagi semua pelanggan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.